1. جهة التحكم والتواصل
«إنسان» هو جهة التحكم في البيانات الشخصية المتعلقة بمنصة Mbtkr AI، ومقره المملكة العربية السعودية. لطلبات الخصوصية تواصل عبر support@mbtkr.net مع كتابة «طلب خصوصية» في العنوان.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال وبيانات المنشأة التي تقدمها.
- بيانات الاستخدام والجهاز: السجلات الفنية، عنوان IP، نوع المتصفح، الوقت، الصفحات والأخطاء وإجراءات الأمان.
- بيانات المشاريع: الروابط، تعليمات التحليل، المحتوى والنتائج والتكاملات التي تختار ربطها.
- بيانات الفوترة: الخطة وحالة الاشتراك ومعرّفات العملية؛ يعالج مزود الدفع بيانات البطاقة ولا نخزن رقم البطاقة الكامل.
- المراسلات وطلبات الدعم والملاحظات التي ترسلها لنا.
3. أغراض المعالجة وأساسها
نعالج البيانات لإنشاء الحساب، تنفيذ الخدمة والعقد، تشغيل التحليلات والتكاملات، إدارة الاشتراك، حماية المنصة ومنع الاحتيال، دعم المستخدم، الالتزام بالمتطلبات النظامية، وقياس الأداء وتحسين المنتج. نعتمد بحسب الحالة على تنفيذ العقد، أو التزام نظامي، أو مصلحة مشروعة لا تتغلب على حقوقك، أو موافقتك عندما تكون مطلوبة. لا نبيع بياناتك الشخصية.
4. الذكاء الاصطناعي ومحتوى المشاريع
قد نرسل الحد الأدنى اللازم من تعليماتك أو محتوى المشروع إلى مزودي نماذج وخدمات تقنية لتنفيذ الطلب. لا ترفع بيانات شخصية حساسة أو أسرارًا لا تلزم التحليل. لا نستخدم مخرجات المنصة لاتخاذ قرارات قانونية أو عالية الأثر عنك بصورة آلية دون تدخل مناسب.
5. المشاركة ومقدمو الخدمة
نشارك البيانات بالقدر اللازم مع مزودي الاستضافة وقواعد البيانات والبريد والتحليلات والذكاء الاصطناعي والدفع مثل Paddle، أو مع الجهات المختصة إذا تطلب النظام ذلك. نلزم مقدمي المعالجة بحماية البيانات واستخدامها للغرض المتفق عليه. وقد يعمل بعضهم خارج المملكة؛ وعند نقل البيانات عبر الحدود نطبق المتطلبات والضمانات النظامية ذات الصلة.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحساب والمشروع طوال الحاجة لتقديم الخدمة، ثم نحذفها أو نخفي هويتها وفق جداول الاحتفاظ، ما لم يلزم الاحتفاظ بها مدة أطول للالتزامات المحاسبية أو النظامية، أو أمن المنصة، أو إثبات الحقوق وتسوية النزاعات. تختلف المدة بحسب نوع البيانات والغرض والمخاطر.
7. حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح السارية، قد يكون لك حق العلم والوصول إلى بياناتك والحصول عليها بصيغة واضحة، وطلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها عندما ينطبق، وسحب الموافقة دون التأثير في المعالجة السابقة. قد نطلب التحقق من هويتك، ونجيب خلال المدة النظامية. وإذا لم تُحل شكواك يمكنك التقدم إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.
8. الأمان
نستخدم تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة، تشمل ضبط الصلاحيات، عزل بيانات المستخدمين، التشفير عند الملاءمة، التسجيل والمراقبة والنسخ الاحتياطي. لا توجد وسيلة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر؛ أبلغنا فورًا عن أي اشتباه أمني عبر بريد الدعم.
9. ملفات الارتباط والخدمات الخارجية
نستخدم ملفات ضرورية للجلسة والمصادقة والأمان وتفضيلات الواجهة. وقد نستخدم قياسًا تشغيليًا محدودًا لتحسين الأداء. الروابط والتكاملات الخارجية تخضع لسياسات الجهات التي تديرها، وننصح بمراجعتها قبل الربط.
10. الأطفال والتحديثات
المنصة موجهة لأصحاب الأعمال والمهنيين وليست مخصصة للأطفال. قد نحدّث السياسة عند تغير المنتج أو المتطلبات النظامية، وسنبيّن تاريخ التحديث ونقدم إشعارًا مناسبًا عند التغيير الجوهري.