1. مقدم الخدمة ونطاق الاتفاقية
يقدم منصة Mbtkr AI قانونيًا «إنسان»، ومقره المملكة العربية السعودية، ويشار إليه في هذه الشروط بـ«إنسان» أو «نحن». المنصة منتج برمجي ذاتي الخدمة يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل المواقع والسوق والمنافسين وSEO وGEO وإنشاء توصيات ومسودات. الدعم المعتاد للمنتج لا يُعد خدمة استشارية أو خدمة مُدارة يقودها بشر ما لم نتفق معك كتابةً على خدمة منفصلة.
2. الأهلية والحساب
يجب أن تكون كامل الأهلية النظامية، أو مخولًا نظامًا بالتصرف نيابة عن المنشأة التي تستخدم المنصة. أنت مسؤول عن صحة بيانات الحساب، وعن حماية وسائل الدخول، وعن جميع الأنشطة التي تتم من حسابك. أبلغنا فورًا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به.
3. طبيعة المخرجات والاعتماد البشري
مخرجات الذكاء الاصطناعي والتحليلات احتمالية وقد تكون غير مكتملة أو غير دقيقة. هي أدوات مساعدة وليست مشورة قانونية أو مالية أو مهنية ولا تضمن ترتيبًا في محركات البحث أو عائدًا أو نتيجة تجارية بعينها. يجب عليك مراجعة المخرجات والتحقق من المصادر والحقوق والمعلومات قبل النشر أو اتخاذ القرار، وتظل مسؤولًا عن اعتمادها واستخدامها.
4. الاشتراك والأسعار والدفع
- توضح صفحة الشراء الخطة، السعر، العملة، الضرائب والرسوم، ودورة الفوترة قبل تأكيد الطلب.
- تتجدد الاشتراكات تلقائيًا للفترة نفسها ما لم تُلغ قبل موعد التجديد.
- قد تعالج Paddle عملية الشراء بصفتها بائعًا مسجلًا (Merchant of Record)، وتصدر إيصال العملية وتدير الضرائب والدفع وفق شروط المشتري لديها.
- يجوز تعديل أسعار الفترات المستقبلية بعد إشعار مناسب، ولا يطبق التعديل بأثر رجعي على مدة مدفوعة.
- الأرصدة وحدود الاستخدام تخص مدة الخطة ولا تتحول إلى نقود أو تنتقل إلى حساب آخر ما لم ينص عرض الخطة على غير ذلك.
5. الإلغاء والاسترداد
يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت من رابط إدارة الاشتراك في رسالة الشراء أو من صفحة الفوترة عند توفرها. يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية ويمنع الرسوم المستقبلية، ولا يحذف الحساب تلقائيًا. المبالغ المدفوعة غير مستردة بعد بدء استخدام الخدمة أو الانتفاع بها، مع بقاء الحقوق النظامية الإلزامية وحالات العيب أو عدم المطابقة أو التأخر في التنفيذ محفوظة بالكامل. تشكل سياسة الاسترداد والإلغاء جزءًا من هذه الشروط وتبين التفاصيل وطريقة الطلب.
6. الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام المنصة في:
- تحليل أو جمع بيانات من أنظمة لا تملكها ولا تملك تفويضًا صحيحًا بشأنها.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الأنظمة، أو إنشاء محتوى احتيالي أو مضلل أو ضار.
- محاولة تجاوز حدود الخطة أو الأمن أو معدل الطلبات، أو إجراء هندسة عكسية أو إعادة بيع الخدمة دون إذن.
- رفع أسرار أو بيانات شخصية حساسة لا تحتاجها الخدمة، أو استخدام المخرجات لاتخاذ قرارات آلية عالية الأثر عن الأفراد.
7. محتواك والملكية الفكرية
تحتفظ بحقوقك في المحتوى والبيانات التي تقدمها. تمنح إنسان ترخيصًا محدودًا لمعالجتها فقط لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها وفق سياسة الخصوصية. تبقى المنصة وبرمجياتها وعلاماتها وواجهاتها مملوكة لإنسان أو للمرخصين له. تخضع قابلية تملك المخرجات للقانون وحقوق الغير، ولا نضمن انفرادها أو أهليتها للحماية.
8. التوافر والتغييرات
نسعى إلى إتاحة موثوقة، لكن لا نضمن عمل الخدمة دون انقطاع. يجوز إجراء صيانة أو تعديل خصائص أو إيقاف جزء من الخدمة لأسباب أمنية أو تشغيلية أو نظامية. عند إيقاف خدمة مدفوعة جوهريًا قبل نهاية مدتها، نعالج الرصيد أو الاسترداد المستحق وفق القانون والسياسة المعلنة.
9. التعليق والإنهاء
يجوز تعليق الحساب عند وجود خطر أمني، أو عدم سداد، أو مخالفة جوهرية لهذه الشروط، مع الإشعار متى كان ذلك ممكنًا. يمكنك التوقف عن الاستخدام وطلب حذف الحساب، مع احتفاظنا بالبيانات التي يلزم حفظها نظامًا أو لإثبات المعاملات وتسوية النزاعات.
10. المسؤولية
في حدود ما تجيزه الأنظمة، لا نتحمل الخسائر غير المباشرة أو القرارات المبنية على مخرجات غير مراجعة. لا يفسر أي نص هنا على أنه يستبعد مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا، أو ينتقص من حقوق المستهلك الإلزامية.
11. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاع
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة ذات الصلة. نرجو التواصل أولًا لمحاولة حل الشكوى وديًا؛ وإذا تعذر ذلك يكون الاختصاص للجهة القضائية المختصة في المملكة، دون إخلال بأي اختصاص أو حق إلزامي للمستهلك.
12. التواصل والتحديثات
للاستفسارات أو الشكاوى راسل support@mbtkr.net. قد نحدّث هذه الشروط وسنوضح تاريخ آخر تحديث، ونشعرك بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها عندما يلزم.